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天猫网购,商家一文不值的承诺

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卡其澜 2019-07-02 16:13 收藏 亿宝彩票

在天猫平台购买了一个晾衣杆,卖家承诺包安装,而且我购买之前,和客服确认过,客服明确告诉我我所在地是提供安装服务。等收到包裹需要安装时,卖家不断推脱,后来告诉我当地师傅都不干了,感觉很荒谬。卖家说给70元安装费(在申请天猫客服介入后,卖家竟更改网页说只退50元),让我自己去找师傅安装,但是我在实体店找了师傅安装,师傅收取了150元安装费,现我和卖家沟通,卖家不理人,和天猫客服沟通,天猫客服说的最多的是:情况我们已经知道了,我们会和卖家沟通,说是会尽快处理,然后就不了了之了。现在都快大半个月了,你们的”尽快“是有多快?

在此奉劝各位,在天猫购买带安装服务的商品需谨慎,因为承诺有时候一文不值!




亿宝彩票卖家店铺上明确写道有安装服务


店铺安装说明中写道,无法安装有70元安装费


“精明”的卖家修改网页,之前的70元变成了50元,


购买之前,和客服确认,客服说我购买地提供安装,然后我才下单的


亿宝彩票收到商品后,准备安装,客服说找不到师傅安装


客服说提供不了安装


到后来,当地师傅都不干了,能给出这样的解释我真的很佩服


卖家要求退货


协商历史1


协商历史2


协商历史3

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qq770630
前天 16:13

对方出运费,客服判退货退款,你维权已经成功了啊, 根据国家三包,退货退款也是正常的啊,难道楼主想要赔偿精神损失费? 那就要法院起诉了。

wodesky026
前天 16:13

亿宝彩票楼主的文章全看了,也看懂了。本来很简单的事情。就是包安装,结果卖家没承若。然后只答应赔70块安装费,注明的。但是最后又修改变成50块。首先我不管你怎么改,一开始说好70就必须70块。客服也介入了。这里问题的焦点就是楼主自行安装了,安装费150块,现在要卖家150块钱,或者退也行安装费补150块。我客观说,这个不太现实。而且买东西常识,东西有问题或者有疑问,我不拆或者不明显使用。至少楼主的晾衣架就不应该自己先安装。你现在最多就是让卖家补你70块钱,或者就是协商是不是再加一些安装费。但对方不加你也没办法。你现在退肯定划不来的。

3 亿宝彩票

284525917
前天 16:13

亿宝彩票天猫一样卖假货。

2 亿宝彩票

全部回复

夜光之晨
前天 21:01

沙发

亿宝彩票这个安装费倒还好,卖家不厚道,继续维权卖家,包安装。我买的2000的自动升降,安装也就120左右应该

qq770630
昨天 08:21

板凳

对方出运费,客服判退货退款,你维权已经成功了啊, 根据国家三包,退货退款也是正常的啊,难道楼主想要赔偿精神损失费? 那就要法院起诉了。

284525917
昨天 08:30

地板

天猫一样卖假货。

2 亿宝彩票

卡其澜
昨天 08:37

4楼

引用
:对方出运费,客服判退货退款,你维权已经成...(2019-07-03 08:21)
请看完整篇文章,我已经安装好了,要拆下来再退回去么?

skyz1100
昨天 08:51

5楼

亿宝彩票这种你就应该货物原样退给他,运费还是对方出。像你这样子都已经找师傅安装好了,再找客服介入也没用,顶多就是给你捣糨糊。

女王大人
昨天 08:55

6楼

哎呀,当初说不能装的的时候,应该过段退货,这种商家不行

nw811
昨天 09:13

7楼

呵呵,包裹包大一点,找快递,就按官网报价,看你买的衣架那么大,估计5-60快是要的,给他个教训

wodesky026
昨天 09:17

8楼

楼主的文章全看了,也看懂了。本来很简单的事情。就是包安装,结果卖家没承若。然后只答应赔70块安装费,注明的。但是最后又修改变成50块。首先我不管你怎么改,一开始说好70就必须70块。客服也介入了。这里问题的焦点就是楼主自行安装了,安装费150块,现在要卖家150块钱,或者退也行安装费补150块。我客观说,这个不太现实。而且买东西常识,东西有问题或者有疑问,我不拆或者不明显使用。至少楼主的晾衣架就不应该自己先安装。你现在最多就是让卖家补你70块钱,或者就是协商是不是再加一些安装费。但对方不加你也没办法。你现在退肯定划不来的。

太任性
昨天 09:35

9楼

天猫还是比私家老板还有京东好点也方便,你应该一开始就跟客服说好你这边师傅收费价格,卖家接受不了,你可以退回去,你弄好了跟别人说,人家态度能好就怪了

jxjgg82
昨天 09:42

10楼

亿宝彩票要找大一点的销量好的销售商,我在天猫也购过空调、马桶、凉衣架、灯之类,都是包安装的,而且安装得非常好。安装时热情点,给师傅递支烟,说不定师傅还不要自配件的钱(如我购的恒洁马桶需要自备生料带、防霉玻璃胶,实际上安装师傅都有都会带,因用量少安装师傅基本上不收钱)

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